§ 10. Reklamacje
- Użytkownik może złożyć reklamację dotyczącą działania Serwisu lub świadczenia Usług e-mailowo lub pisemnie na adresy wskazane w § 1 ust. 3.
- Reklamacja powinna zawierać dane kontaktowe Użytkownika oraz opis problemu.
- Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Użytkownika o sposobie jej rozpatrzenia w sposób, w jaki reklamacja została złożona, chyba że Użytkownik wskaże inny sposób.
§ 11. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów
- Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
- zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
- wystąpić do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego lub do stałego polubownego sądu konsumenckiego.
- Informacje o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów są dostępne na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (www.uokik.gov.pl).
- Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów jest dobrowolne.
§ 12. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników oraz wykorzystywania plików cookies określa Polityka prywatności dostępna w Serwisie.
§ 13. Postanowienia końcowe
- Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, zakresu Usług lub sposobu działania Serwisu. Zmieniony Regulamin obowiązuje od daty jego publikacji w Serwisie i nie wpływa na Usługi rozpoczęte przed tą datą.
- W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta.
- Spory z Użytkownikami niebędącymi Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy. Spory z Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy zgodnie z przepisami ogólnymi.
- Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.